Черкасиводоканал: комунальне підприємство водопостачання Черкас
Черкасиводоканал — комунальне підприємство, яке з 1 жовтня 1914 року забезпечує Черкаси питною водою та відводить стоки. Щодоби в міську мережу надходить 70–80 тис. кубометрів води, довжина водопроводу становить близько 460 км, каналізації — 264 км. Для мешканця багатоповерхівки на бульварі Шевченка, родини в приватному секторі Дахнівки чи орендаря офісу на вулиці Сумгаїтській підприємство залишається щомісячним співрозмовником: саме сюди передають показники лічильника і від сюди приходить платіжка.
За вивіскою «Черкасиводоканал» — понад столітня інженерної історії, 34-метрова гіперболоїдна башта Шухова 1914 року, Дніпровська водоочисна станція, запущена в 1975 році, та лабораторії, де воду перевіряють за десятками показників. У цьому матеріалі — про те, як влаштоване підприємство сьогодні: хто ним керує, куди звертатися під час аварії, як формуються тарифи та що змінилося в роботі комунальників після початку повномасштабного вторгнення.
Окремо зупинимося на практичних речах: де шукати офіційний сайт, як викликати аварійну бригаду вночі, куди скаржитися на перебої тиску та як перевірити, чи правильно нараховані кубометри. Розраховано на тих, хто хоче розуміти, як працює міська інженерія, а не просто платити за неї.
Історія Черкасиводоканалу: від водопроводу Шухова до сучасних станцій
У 1911 році Черкаська міська дума створила Особливу водопровідну комісію. Вона вивчала рельєф місцевості, циркуляцію підземних вод, кількість опадів за порами року, проводила хімічні й бактеріологічні аналізи дніпровської та ґрунтової води. Висновок був одностайним — джерелом водопостачання Черкас мають стати саме ґрунтові води. Це рішення, ухвалене понад століття тому, визначило всю подальшу архітектуру міського водоканалу.
У 1913–1914 роках збудували споруди водопровідного парку та 19 км водогінної мережі з чотирма будками роздачі води для продажу жителям. 1 жовтня 1914 року водопровід прийняла міська управа, а разом із мережею у місті з’явилася 34-метрова гіперболоїдна водонапірна башта, споруджена інженером Володимиром Шуховим. Башта подавала воду під тиском у будинки висотою до 30 метрів: саме завдяки їй у центрі Черкас на верхніх поверхах запрацювали крани.
До 1927 року мережа майже не розширювалася, а в період 1927–1941 років пробурили ще шість артезіанських свердловин, проклали 28,8 км водогону, встановили 55 водорозбірних колонок і підключили 966 будинків. Друга світова перервала розвиток: у 1941 році при відступі зруйнували насосну станцію та башту. Окупанти відбудували водогін силами примусових робіт, але в грудні 1943 року знову знищили башту та частину свердловин. У 1945 році водогін запрацював, а в 1949 році вдалося повністю відновити гіперболоїдну башту Шухова. У 1944 році систему виділили в окрему структуру — Черкаський міський водогін, а з 1 січня 1960 року наказом Міністерства комунального господарства УРСР його перейменували в Черкаське управління водоканалізації. Сучасна назва підприємства з’явилася пізніше й закріпилася в документах разом із реорганізаціями 1990-х років.
Сучасна структура підприємства
У 1975 році в експлуатацію ввели Дніпровську водоочисну станцію потужністю 80 тис. кубометрів на добу, реконструювали насосну станцію ІІІ-го підйому, збудували головну каналізаційну насосну станцію № 2. З того часу структура Черкасиводоканалу залишається впізнаваною: станції І, ІІ та ІІІ підйомів, 15 каналізаційних насосних станцій (дві головні та 13 районних), лабораторії контролю якості, ремонтні бригади, диспетчерська. Із 1998 року підприємство очолює Сергій Овчаренко. У 2004 році Експертна рада Міжнародної іміджевої програми «Лідери XXI століття» визнала Черкасиводоканал найкращим підприємством України в галузі водопостачання, того ж року він переміг у конкурсі «100 найкращих товарів України» за послуги з контролю якості питної води та стічних вод. Сьогодні на балансі підприємства, за даними його сторінки у Вікіпедії, перебувають станції І, ІІ та ІІІ підйомів і 15 каналізаційних насосних станцій.
Башта Шухова та парк «Водограй»
У віданні КП «Черкасиводоканал» перебуває парк-пам’ятка садово-паркового мистецтва місцевого значення «Водограй» площею 0,29 га, розташований на території підприємства. Це невеликий зелений осередок у промзоні, який рятує від суцільної промислової забудови. Гіперболоїдна башта й далі залишається архітектурним символом черкаського водоканалу — її видно з кількох вулиць, і вона давно стала місцевим орієнтиром.
Що сьогодні робить Черкасиводоканал: функції та масштаб
Черкасиводоканал — це повний цикл: підйом підземної води, її очистка, знезараження, подача в мережу під потрібним тиском, а потім — прийом стоків, їх транспортування та очистка на каналізаційних станціях. Підприємство обслуговує як багатоповерхівки, так і приватний сектор, де ще є будинки без централізованої каналізації, — для них працюють послуги вивезення рідких побутових відходів асенізаційними машинами.
За даними сторінки підприємства у Вікіпедії, водопровідна мережа налічує 460 км, каналізаційна — 264 км. Експлуатуються станції І, ІІ та ІІІ підйомів, а також 15 каналізаційних насосних станцій. Підприємство залучає кредити Світового банку, які дозволили модернізувати насосні станції та автоматизувати їхню роботу. На практиці це означає, що тиск у кранах на верхніх поверхах стабілізувався, а кількість аварій на мережах знизилася — хоча повністю уникнути поривів на старих чавунних трубах поки що не вдається.
Основні напрямки роботи
До ключових функцій Черкасиводоканалу належать:
- Підйом і очистка води з артезіанських свердловин та Дніпровської водоочисної станції.
- Подача питної води споживачам цілодобово, з підтриманням нормативного тиску.
- Прийом, транспортування та очистка стічних вод каналізаційною мережею.
- Обслуговування і ремонт водопровідних та каналізаційних мереж, насосних станцій.
- Контроль якості питної води та стоків у власних лабораторіях.
- Приймання показників лічильників, нарахування плати за послуги.
Хто є споживачем
Споживачі Черкасиводоканалу — це населення (понад 270 тис. мешканців Черкас), бюджетні установи (школи, лікарні, дитячі садки), промислові підприємства, малий бізнес (кафе, перукарні, автомийки), а також ОСББ та житлово-експлуатаційні контори, які обслуговують багатоквартирні будинки. Кожна категорія має окремий договір із підприємством, окремі тарифи та окремі технічні умови підключення.
Тарифи на воду в Черкасах: як вони формуються і що впливає на суму
Тарифи на водопостачання та водовідведення в Черкасах встановлює Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), а не саме підприємство. Черкасиводоканал готує розрахунки, обґрунтовує витрати, подає їх на розгляд регулятора, і вже НКРЕКП затверджує кінцеву цифру. Будь-яка зміна тарифу проходить через публічне обговорення та публікацію на сайті НКРЕКП.
У структурі тарифу найбільші частки припадають на електроенергію (насоси працюють 24/7), реагенти для очистки води, зарплати працівників, ремонт мереж, амортизацію обладнання та погашення кредитів Світового банку, які залучалися на модернізацію. Коли зростає вартість електроенергії або палива для спецтехніки, підприємство ініціює перегляд тарифу — інакше працювати у збиток.
Орієнтовна структура тарифу на водопостачання та водовідведення
| Стаття витрат | Водопостачання | Водовідведення |
|---|---|---|
| Електроенергія | ~35% | ~30% |
| Реагенти та матеріали | ~15% | ~10% |
| Заробітна плата | ~20% | ~25% |
| Ремонт та амортизація мереж | ~15% | ~20% |
| Податки та обов’язкові платежі | ~10% | ~10% |
| Інші витрати | ~5% | ~5% |
Як перевірити нарахування
У платіжці за водопостачання вказують поточні та попередні показники, об’єм споживання, діючий тариф. Якщо сума здається завищеною, перевірка проста: помножити різницю показників на тариф. Наприклад, при споживанні 6 кубометрів і тарифі 32,40 грн за куб (умовна цифра, яка може змінюватися) сума складе 194,40 грн. Якщо математика розходиться з платіжкою — варто звернутися у центр обслуговування споживачів Черкасиводоканалу з паспортом та останньою квитанцією.
Як подати показники лічильника: усі працюючі способи
Передати показники індивідуального лічильника потрібно щомісяця, зазвичай у період з 20 по 30 (або 31) число. Якщо показники не передані, Черкасиводоканал має право нарахувати плату за середньомісячним споживанням, а через три місяці — за нормами споживання, які зазвичай вищі за реальне використання. Тому краще не забувати передавати дані вчасно.
Є кілька перевірених каналів, як це зробити швидко. Кожен працює цілодобово, окрім відвідування центру обслуговування, який має власний графік.
Спосіб 1: Особистий кабінет на сайті
На офіційному сайті Черкасиводоканалу працює особистий кабінет споживача. Для реєстрації потрібен особовий рахунок (вказаний у платіжці) і актуальний номер телефону. Після реєстрації достатньо внести п’ять цифр на табло лічильника, і дані одразу потрапляють у базу. Це зручно для тих, хто має стабільний доступ до інтернету.
Спосіб 2: Чат-бот у Telegram або Viber
Черкасиводоканал має офіційний чат-бот у месенджерах. У боті можна подати показники, замовити довідку про відсутність заборгованості, переглянути історію нарахувань. Інтерфейс простий: обираєте команду «Передати показники», вводите номер особового рахунку, цифри з лічильника, підтверджуєте. Підтвердження приходить у месенджер.
Спосіб 3: SMS або телефонний дзвінок
Для тих, хто не користується інтернетом, працює SMS-сервіс і гаряча лінія. SMS відправляється на короткий номер у форматі, вказаному на сайті (зазвичай «особовий рахунок-показник»). Телефоном можна залишити показники автовідповідачу або диспетчеру. У період пікового навантаження (останні дні місяця) час очікування на гарячій лінії збільшується, тож краще обирати онлайн-канали.
Спосіб 4: У паперовому вигляді
Жителі приватного сектору та деяких багатоповерхівок можуть опустити заповнений бланк у спеціальну скриньку, встановлену біля входу в центр обслуговування споживачів, або передати показники контролеру під час його обходу. Графік обходу публікується на сайті підприємства і в платіжках.
Спосіб 5: Через банківський застосунок
Деякі банки (наприклад, monobank, «ПриватБанк») дозволяють одразу під час оплати внести поточні показники лічильника. У такому разі цифри автоматично передаються в Черкасиводоканал, а платіж формується на основі фактичного споживання, а не середнього. Це зручно, якщо ви й так щомісяця сплачуєте за воду через банк.
Аварійна служба Черкасиводоканалу: коли і куди телефонувати
Аварійно-диспетчерська служба Черкасиводоканалу працює цілодобово без вихідних. Її номер телефону є в кожній платіжці за воду, на офіційному сайті підприємства та в довідкових службах міста. Затопило підвал, прорвало трубу у дворі, зник тиск у кранах — перший дзвінок саме сюди, поряд із номерами швидкої, поліції та рятувальників.
Типові ситуації, з якими звертаються до аварійки:
- Поява води на проїзній частині, тротуарі, у підвалі будинку — ймовірний порив водопроводу.
- Різке падіння тиску або повна відсутність води в одному або кількох будинках.
- Зворотний витік стоків через унітаз чи злив у квартирі — ознака затору на каналізаційній мережі.
- Неприємний запах хлору, іржі чи інших домішок у воді з крана.
- Затоплення каналізаційного колодязя, поява води з люка.
Диспетчер фіксує звернення, визначає відповідальну бригаду і передає їй адресу. Час прибуття бригади залежить від завантаженості: у робочі дні вдень — зазвичай протягом години, у нічний час та у вихідні — до двох-трьох годин, якщо це не масштабна аварія. У разі масштабного пориву на магістральній мережі Черкасиводоканал публікує оголошення про відключення води на своєму сайті та в соціальних мережах із зазначенням орієнтовного часу відновлення.
Що повідомити диспетчеру
Щоб прискорити реагування, під час дзвінка варто чітко назвати:
- Адресу, де стався інцидент (вулиця, номер будинку, під’їзд, поверх).
- Що саме сталося: тече з-під землі, затопило підвал, відсутня вода, неприємний запах.
- Контактний номер телефону для зворотного зв’язку.
- Чи є небезпека для людей (діти поряд із люком, пошкоджена електропроводка поряд із водою).
Структура мережі: водопровід і каналізація в цифрах
Черкасиводоканал обслуговує розгалужену інженерну мережу, яка будувалася десятиліттями. Сьогодні водопровід налічує близько 460 км, каналізація — 264 км. Це тисячі колодязів, засувок, пожежних гідрантів, насосних агрегатів, вузлів обліку. Значна частина мереж прокладена ще в радянський період і потребує поетапної заміни.
Кредитні кошти Світового банку, які залучає підприємство, спрямовуються саме на модернізацію: заміну чавунних труб на полімерні, встановлення енергоощадних насосів, автоматизацію станцій. Завдяки цьому вдалося знизити кількість аварійних ситуацій та скоротити втрати води в мережі. Однак повна заміна мереж — це десятиліття роботи: місто росте, підключаються нові житлові масиви, тож мережа постійно розширюється. За даними, опублікованими на сторінці підприємства у Вікіпедії, сьогодні Черкасиводоканал щодня подає місту 70–80 тис. кубометрів питної води.
Порівняння водопровідної та каналізаційної мереж
| Параметр | Водопровідна мережа | Каналізаційна мережа |
|---|---|---|
| Загальна довжина | ~460 км | ~264 км |
| Тиск у системі | Високий (потрібен для подачі на верхні поверхи) | Безнапірна, самопливна |
| Основний матеріал труб | Чавун, сталь, полімерні вставки | Чавун, кераміка, бетон |
| Кількість насосних станцій | Станції І, ІІ, ІІІ підйомів | 15 (2 головні + 13 районних) |
| Частота аварій | Вища через тиск | Нижча, але складніші в ремонті |
Якість питної води: лабораторний контроль і нормативні показники
Якість питної води в Черкасах контролюється у власних лабораторіях Черкасиводоканалу та в акредитованих зовнішніх лабораторіях. Проби відбираються у різних точках мережі: на водоочисних станціях, у резервуарах чистої води, на виході з насосних станцій, у колодязях на тупикових ділянках, а також у споживачів — у школах, лікарнях, житлових будинках. Результати досліджень публікуються на офіційному сайті підприємства.
Контроль ведеться за такими групами показників: мікробіологічні (загальне мікробне число, кишкова паличка, коліфаги), фізико-хімічні (каламутність, кольоровість, pH, залізо, хлориди, сульфати, жорсткість), органолептичні (запах, присмак) та показники безпеки (вміст важких металів, залишковий хлор, радіологічні показники). Саме ця багаторівнева система контролю дозволила Черкасиводоканалу здобути перемогу у Всеукраїнському конкурсі «100 найкращих товарів України» за послуги з контролю якості питної води та стічних вод.
Найважливіші показники, за якими оцінюють якість
Для звичайного споживача важливі насамперед ті параметри, які відчуваються на смак, колір та запах. Якщо вода з крана раптом стала іржавою, має неприємний запах або незвичну каламутність — це привід повідомити Черкасиводоканал. Найпоширеніші причини короткочасних змін — планові промивки мережі, ремонтні роботи на ділянці, перемикання між джерелами водопостачання. У таких випадках достатньо спустити воду протягом 5–10 хвилин, поки вона не стане прозорою.
Що робити при сумнівах у якості
Якщо є підозра, що вода не відповідає нормативам, можна подати заявку на позачерговий відбір проби. Для цього слід звернутися у центр обслуговування споживачів, описати проблему та залишити контакти. Лабораторія виїздить на місце, відбирає проби і проводить розширений аналіз. Результати надаються у письмовій формі.
Підключення до мереж Черкасиводоканалу: що потрібно знати забудовнику
Для нового будівництва або реконструкції з підключенням до централізованих мереж потрібен пакет документів: технічні умови, проєкт підключення, договір на приєднання. Технічні умови видає Черкасиводоканал на підставі заяви та містобудівних умов. У них вказують точку підключення, діаметр труби, вимоги до вузла обліку, обсяги дозволеного водоспоживання та водовідведення.
Далі замовник розробляє проєкт, який проходить експертизу, і лише після цього можна виконувати фізичне приєднання. Роботи виконує або Черкасиводоканал, або ліцензована підрядна організація під технічним наглядом підприємства. Без дозволу Черкасиводоканалу самовільне врізання в мережу заборонене: це може пошкодити трубу, порушити тиск у районі та тягне за собою штрафи і відключення.
Орієнтовні етапи підключення
Шлях від заяви до фізичної води в крані зазвичай займає від одного до трьох місяців, якщо всі документи в порядку. Ключові етапи:
- Подання заяви та документів на отримання технічних умов.
- Розробка проєкту приєднання ліцензованою проєктною організацією.
- Узгодження проєкту з Черкасиводоканалом та іншими службами.
- Виконання будівельно-монтажних робіт під технаглядом.
- Укладення договору на водопостачання та водовідведення, встановлення лічильника.
Поводження зі стоками: куди потрапляє вода з раковини
Каналізаційна система Черкас — безнапірна: стоки самопливом рухаються трубами до районних насосних станцій, звідки перекачуються на головні, а потім — на міські очисні споруди. Там вони проходять механічну та біологічну очистку, знезараження, і лише після цього скидаються у водойми. Контроль якості стічних вод — обов’язкова частина роботи Черкасиводоканалу, оскільки скид недостатньо очищених стоків загрожує екологічними штрафами та реальною шкодою для Дніпра.
Мешканці можуть вплинути на стан стоків побутовими звичками: не зливати в каналізацію жири, великі обсяги побутової хімії, вату, вологі серветки. Це знижує навантаження на насосні станції та зменшує ймовірність засмічень на ділянках, що ведуть до будинків.
Що категорично не можна зливати в унітаз
- Вологі серветки, навіть ті, що «змиваються» — вони не розкладаються у воді.
- Будівельне сміття, гіпс, цемент, фарби.
- Жир, олію у великих обсягах — вони осідають на стінках і утворюють затори.
- Ліки, що прострочилися — їх потрібно здавати в аптеки.
Черкасиводоканал у період воєнного стану
Після початку повномасштабного вторгнення Черкасиводоканал перейшов у режим підвищеної готовності. Підприємство забезпечує резервне живлення насосних станцій дизельними генераторами, має запас реагентів і палива на випадок тривалих відключень електроенергії. Фахівці цілодобово моніторять стан мережі: будь-який пошкоджений об’єкт — пріоритет для ремонту, оскільки без води неможлива робота лікарень, котелень, систем опалення.
Для споживачів це означає, що планові відключення води публікуються завчасно, а аварійні бригади працюють у посиленому режимі. Під час повітряних тривог і загрози ракетних ударів бригади можуть тимчасово призупиняти роботи на відкритих ділянках мережі та повертатися до них після відбою тривоги. Водночас диспетчерська і аварійна служба продовжують приймати звернення.
Що робити під час тривалого відключення води
Якщо в будинку зникла вода, насамперед варто перевірити, чи не йдеться про планові роботи (інформація публікується на сайті та в соцмережах Черкасиводоканалу). Якщо оголошення немає — дзвоніть на гарячу лінію. На цей час корисно мати запас питної води з розрахунку 2–3 літри на людину на добу, а також наповнити ванну та каністри технічною водою для змиву унітазу. Багатоповерхівки з підкачувальними насосами можуть тимчасово втрачати тиск на верхніх поверхах, навіть коли вода в мережі є.
Оплата послуг: де це зробити без комісії
Сплатити за водопостачання та водовідведення можна кількома способами: в особистому кабінеті на сайті Черкасиводоканалу банківською карткою, у банківських застосунках, через термінали самообслуговування, у відділеннях банків та «Укрпошти», а також готівкою в касі центру обслуговування споживачів. Більшість онлайн-способів не передбачає комісії, тож вони вигідніші за касу, де може стягуватися невеликий банківський збір.
Важливо зберігати квитанції про оплату щонайменше три роки — саме такий термін давності застосовується для комунальних платежів. У разі технічного збою або помилкового нарахування квитанція стане головним доказом вашої оплати.
Що буде, якщо не платити
У разі накопичення заборгованості Черкасиводоканал надсилає попередження, потім — претензію, а згодом може звернутися до суду за стягненням заборгованості. Згідно із законодавством, борг за комунальні послуги може стягуватися за судовим наказом без тривалих судових засідань. Тому краще не накопичувати борги, а в разі фінансових труднощів — звертатися до підприємства за реструктуризацією. Як правило, Черкасиводоканал йде назустріч і дозволяє розбити борг на кілька місяців.
Скарги та звернення: як правильно подати і чого очікувати
Скарги на якість води, перебої з тиском, помилкові нарахування приймаються у письмовій формі через електронну приймальню на сайті Черкасиводоканалу, на електронну пошту підприємства, через скриньку для звернень у центрі обслуговування, а також усно під час особистого прийому. Кожне звернення реєструється, і заявник отримує номер, за яким можна відстежити статус розгляду.
Строк відповіді на звернення — до 30 днів (якщо питання потребує додаткової перевірки), на простіші звернення — зазвичай протягом тижня. Якщо відповідь не задовольняє, її можна оскаржити в управлінні Держпродспоживслужби в Черкаській області або в суді. Для фінансових спорів щодо нарахувань діє досудовий порядок: спочатку скарга до самого підприємства, і лише після його відмови — позов до суду.
Типові причини скарг
- Неправильно нараховані кубометри (наприклад, показники переплутали через сусідній особовий рахунок).
- Тривала відсутність води без попередження.
- Низький тиск на верхніх поверхах у години пік.
- Неприємний запах або присмак води.
- Неякісно виконаний ремонт після аварії (розбитий асфальт, бруд у дворі).
Цікаві факти про Черкасиводоканал
За понад столітню історію підприємства в його роботі накопичилося чимало фактів, які пояснюють, чому Черкасиводоканал сприймається черкащанами як щось більше, ніж просто комунальна служба.
- Башта Шухова 1914 року — одна з небагатьох гіперболоїдних водонапірних башт в Україні, що збереглася до сьогодні та використовується за призначенням.
- Підприємство очолює Сергій Овчаренко з 1998 року — понад чверть століття беззмінного керівництва, що рідкість для комунальної сфери.
- У 2004 році Черкасиводоканал визнали найкращим водоканалом України, а також переможцем конкурсу «100 найкращих товарів України».
- На балансі підприємства перебуває парк-пам’ятка «Водограй» — рідкісний випадок, коли водоканал доглядає паркову зону.
- Дніпровська водоочисна станція, введена в експлуатацію у 1975 році, й досі є основою системи водопостачання Черкас.
Поширені запитання
Що робити, якщо показники лічильника передані не вчасно?
Черкасиводоканал нарахує плату за середньомісячним споживанням за останні три місяці, а якщо показники не передавати три місяці поспіль — за нормами споживання. Щоб повернутися до фактичного нарахування, достатньо передати поточні показники у будь-який зручний спосіб.
Чи можна передати показники через «Приват24» або monobank?
Так, у застосунках «ПриватБанку» та monobank під час оплати за воду є поле для введення показників. Дані передаються в Черкасиводоканал автоматично, а платіж формується на основі фактичного споживання. Це один із найшвидших способів, якщо ви й так платите онлайн.
Хто відповідає за трубу від будинку до вуличної мережі?
За внутрішньобудинкові мережі відповідає власник будівлі або управитель (ОСББ, ЖЕК, керуюча компанія). За ділянку від будинку до вуличної магістралі — балансоутримувач мережі, яким є Черкасиводоканал. Межа відповідальності фіксується в договорі на водопостачання.
Скільки часу триває планова промивка мережі?
Зазвичай від двох до восьми годин, залежно від довжини ділянки та діаметра труби. Під час промивки тиск у мережі може знижуватися, а вода — короткочасно ставати каламутною. Після завершення робіт достатньо спустити воду протягом 5–10 хвилин.
Чи має право Черкасиводоканал відключити воду за борги?
Так, відповідно до законодавства та умов договору, підприємство має право обмежити або припинити надання послуг у разі систематичної несплати. Однак перед цим надсилається попередження, і споживачу дається час на погашення боргу або укладення договору реструктуризації.
Чи можна самостійно замінити лічильник?
Замінити лічильник можна самостійно, але з обов’язковим викликом представника Черкасиводоканалу для опломбування нового приладу та складання акта введення в експлуатацію. Без опломбування показники нового лічильника не прийматимуться до уваги при нарахуваннях.
Як дізнатися про планові відключення води?
Інформація про планові роботи публікується на офіційному сайті Черкасиводоканалу, у його соціальних мережах, а також може дублюватися в Telegram-каналі підприємства. У будинках, де обслуговуванням займаються ОСББ або ЖЕК, оголошення вивішують на під’їздах.
Що робити, якщо в квартирі тривалий час низький тиск?
Перевірте, чи не забитий фільтр на вході, чи справний змішувач, чи відкриті вентилі. Якщо все в нормі — подайте заявку в Черкасиводоканал: фахівці перевірять тиск на вводі в будинок і на вузлі обліку. У багатоповерхівках із підкачувальними насосами може знадобитися ремонт самого насоса, яким опікується управитель будинку.
Чи приймає Черкасиводоканал показники в розпал місяця?
Так, передати показники можна в будь-який день місяця, але для коректного нарахування рекомендують робити це в період з 20 по 30 (31) число. Якщо показники передані раніше, нарахування за поточний місяць все одно буде скориговане в наступному.
Чи можна встановити два лічильники на гарячу та холодну воду від Черкасиводоканалу?
Черкасиводоканал постачає лише холодну воду. Гаряча вода — це послуга теплопостачальника, лічильник на неї встановлює і обслуговує відповідне підприємство. Два прилади обліку потрібні, бо в них різна вартість, і плата за гарячу воду формується окремо.
Залишити відповідь